Snel & betrouwbaar
bij jou thuis

Verzendkosten

Bij Nutraroots willen we verzending zo toegankelijk mogelijk maken. Daarom hanteren we een eenvoudig tarief:

• Bestellingen vanaf €40,00 — gratis verzending
• Bestellingen onder €40,00 — €4,95 verzendkosten
• Momenteel verzenden wij alleen naar Nederland en België

Levertijd

Wij werken samen met PostNL voor een snelle en betrouwbare bezorging.

• Besteld op besteld voor 16:00 uur op werkdagen → vandaag verzonden
• Besteld in het weekend of op feestdagen → bezorgd op de eerstvolgende werkdag
• Na verzending ontvang je een track & trace code per e-mail

In drukke periodes (zoals feestdagen) kan de levertijd iets langer zijn. Wij houden je hiervan op de hoogte via e-mail.

Verzendgebied

Op dit moment verzenden wij naar de volgende landen:

• 🇳🇱 Nederland — standaard levertijd 1 werkdag
• 🇧🇪 België — standaard levertijd 2–3 werkdagen

Wil je een bestelling plaatsen vanuit een ander land? Neem dan contact met ons op via klantenservice@nutraroots.nl.

Niet thuis bij bezorging

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, doet de bezorger het volgende:

• Het pakket wordt aangeboden bij een buuradres
• Is dat niet mogelijk, dan wordt het pakket opgeslagen bij het dichtstbijzijnde PostNL-punt
• Je ontvangt een berichtje in je brievenbus met verdere instructies
• Het pakket wordt 7 dagen bewaard op het afhaalpunt

Retourneren

Niet helemaal tevreden? Dat is natuurlijk jammer, maar we snappen het. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

• Stuur een e-mail naar klantenservice@nutraroots.nl met je ordernummer
• Producten moeten ongeopend en onbeschadigd zijn
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant
• Na ontvangst van het retour wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort

Beschadigde of verkeerde producten

Mocht je een beschadigd of verkeerd product ontvangen, dan lossen we dit uiteraard direct voor je op. Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar klantenservice@nutraroots.nl met:

• Je ordernummer
• Een foto van het beschadigde of verkeerde product
• Een korte beschrijving van het probleem

We sturen je zo snel mogelijk een vervangend product toe of bieden een volledige terugbetaling aan.