Duidelijk & eerlijk,
voor beide partijen.

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

• Handelsnaam: Nutraroots
• Website: www.nutraroots.nl
• E-mail: klantenservice@nutraroots.nl
• KVK-nummer: 8734288
• BTW-nummer: NL868620592B01
• Vestigingsadres: Kanaaldijk-Noord 111, 5642 JA Eindhoven

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nutraroots en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Nutraroots en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Nutraroots aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden zijn in te zien.

Artikel 3 — Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

• Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product
• Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Nutraroots niet
• Alle prijzen zijn inclusief BTW

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

• Nutraroots bevestigt de ontvangst van de aanvaarding elektronisch (per e-mail)
• Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden
• Nutraroots kan zich — binnen wettelijke kaders — informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen
• Nutraroots heeft het recht een bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen

Artikel 5 — Prijzen & betaling

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW
• Verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling
• De consument dient de betaling te voldoen vóór levering
• Geaccepteerde betaalmethoden: iDEAL, creditcard, Klarna, PayPal en Bancontact

Artikel 6 — Levering & uitvoering

Nutraroots zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

• Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven adres
• Levertijd: besteld voor 16:00 uur op werkdagen = vandaag verzonden
• Nutraroots levert uitsluitend in Nederland en België
• Bij overschrijding van de levertijd heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden
• Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij Nutraroots tot het moment van bezorging

Artikel 7 — Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen.

• De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen na ontvangst van het product
• De consument meldt de herroeping via klantenservice@nutraroots.nl
• Het product dient ongeopend en in originele staat te worden geretourneerd
• Retourkosten zijn voor rekening van de consument
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product

Artikel 8 — Garantie & conformiteit

Nutraroots staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

• Producten zijn houdbaar tot de op de verpakking vermelde datum
• Bij een niet-conform product heeft de consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling
• Klachten over beschadigde producten dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Nutraroots is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• Het gebruik van de producten in strijd met de gebruiksaanwijzing
• Allergische reacties als gevolg van bekende of onbekende allergieën voor de in de producten aanwezige ingrediënten
• Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de consument
• Storingen of uitval van externe diensten (bezorging, betaling)

De aansprakelijkheid van Nutraroots is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 10 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Nutraroots.

• Klachten kunnen worden ingediend via klantenservice@nutraroots.nl
• Nutraroots reageert binnen 5 werkdagen op ingediende klachten
• Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil

Artikel 11 — Geschillen

Op overeenkomsten tussen Nutraroots en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Consumenten kunnen ook gebruik maken van de Europese ODR-procedure via ec.europa.eu/odr.

Artikel 12 — Overige bepalingen

• Nutraroots behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen
• De meest actuele versie is altijd te vinden op nutraroots.nl/pages/algemene-voorwaarden
• Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht
• Nutraroots mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan derden