Jouw privacy,
onze verantwoordelijkheid.

1. Wie zijn wij

Nutraroots is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

• Bedrijfsnaam: Nutraroots
• Website: www.nutraroots.nl
• E-mail: klantenservice@nutraroots.nl
• KVK-nummer: 98734288
• Adres: Kanaaldijk-Noord 111, 5642 JA Eindhoven

2. Welke gegevens verzamelen we

Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening. Dit zijn:

• Voor- en achternaam
• Bezorg- en factuuradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Betaalgegevens (versleuteld verwerkt via Shopify Payments)
• Bestelgeschiedenis en voorkeuren
• IP-adres en browsergegevens (via cookies)

3. Waarom verwerken we gegevens

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en bezorgen van je bestelling
• Het sturen van orderbevestigingen en track & trace informatie
• Klantenservice en het afhandelen van vragen of klachten
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Nieuwsbrief — alleen als je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)

4. Hoe lang bewaren we gegevens

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestelgegevens — 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Accountgegevens — zolang je account actief is
• Nieuwsbriefgegevens — totdat je je uitschrijft
• Cookiegegevens — zie het cookiebeleid hieronder

5. Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Shopify — ons e-commerceplatform (gegevensverwerker)
• PostNL — voor de bezorging van je bestelling
• Betaalproviders — zoals iDEAL, Klarna en Stripe voor betalingsverwerking
• E-mailprovider — voor het versturen van orderbevestigingen en nieuwsbrieven

Met alle partijen die jouw gegevens verwerken hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op jouw apparaat. We gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies — noodzakelijk voor het functioneren van de webshop (winkelwagen, inloggen)
• Analytische cookies — om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website (Google Analytics)
• Marketingcookies — alleen met jouw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties

Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functionaliteiten dan niet meer werken.

7. Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

Wil je gebruik maken van één van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@nutraroots.nl. We reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en treffen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen:

• Alle verbindingen zijn beveiligd met SSL/TLS-encryptie (het slotje in je browser)
• Betaalgegevens worden verwerkt via PCI-DSS gecertificeerde betaalproviders
• Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die dit nodig hebben
• We maken gebruik van het beveiligde platform van Shopify

9. Wijzigingen & contact

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je per e-mail.

Heb je vragen of opmerkingen over ons privacybeleid? Neem dan contact op:

• E-mail: klantenservice@nutraroots.nl
• Website: nutraroots.nl/pages/contact